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「……効率が悪いですね」
公爵邸の廊下を歩きながら、私は呟いた。
私の後ろを歩いていた執事長が、ビクリと肩を震わせる。
「も、申し訳ございません! どこか汚れておりましたでしょうか!?」
「いいえ、清掃状態は及第点です。私が指摘しているのは、労働環境(システム)のことです」
私は廊下の隅で、雑巾がけをしている若いメイドたちを指差した。
彼女たちは目の下にクマを作り、フラフラと揺れながら床を磨いている。
手元を見れば、雑巾はボロボロ、バケツの水は冷たそうだ。
「彼女たちの平均睡眠時間は?」
「は、はい……通常、朝の四時から夜の十二時まで働いておりますので……四時間ほどかと」
「休憩時間は?」
「食事の時に十五分ずつです」
「……休みは?」
「公爵家に仕える者に、休日などという甘えは許されません!」
執事長が胸を張って答える。
これが、この世界の「常識」なのだろう。
だが、私の「経営理論」においては、これは最悪の愚策だ。
「執事長。貴方は馬車馬を休ませずに走らせ続けたら、どうなると思いますか?」
「は? それは……いずれ潰れて死んでしまいますが」
「人間も同じです。疲労は判断力を鈍らせ、作業効率を低下させ、最終的にはミス(破損・怪我)によるコスト増を招きます」
私は手帳を開き、計算式を書き込んだ。
「現状の疲労度による作業効率の低下率は約40%。ミスによる物品破損の損失額が月間金貨十枚。……無駄ですね。非常に無駄です」
「は、はあ……」
「改革が必要です。直ちに」
***
その日の午後。
私はアイザック様の執務室に乗り込んだ。
「ボス。相談があります」
「ん? また誰かの首を切るのか?」
アイザック様は書類から目を離さずに冗談めかして言う。
「逆です。生かすための提案です」
私は一枚の提案書を彼の机に叩きつけた。
タイトルは『労働環境改善計画書』。
「……なんだこれは。『完全週休二日制』? 『八時間労働・三交代制』? 『有給休暇』?」
アイザック様が眉をひそめて読み上げる。
「聞いたことのない単語ばかりだな」
「私のオリジナル経営メソッドです。簡単に言えば、『休みを与えて、給料を上げて、効率を上げる』システムです」
「……休みを与えて効率が上がるのか? 作業時間が減るだろう」
「集中力が違います。ダラダラと十六時間働くより、集中して八時間働く方が成果は出ます。残りの時間は休息と自己研鑽に充てさせれば、長期的には人材の質も向上します」
私は熱弁を振るった。
「それに、彼らは閣下を『冷酷な支配者』だと恐れています。このままでは、いつか内部反乱(ストライキ)が起きますよ。ここで『アメ』を与えて、忠誠心を『恐怖』から『恩義』へ書き換える必要があります」
「ふむ……」
アイザック様は顎に手を当てて考え込んだ。
「忠誠心の書き換え、か。それは興味深い」
「費用対効果は私が保証します。もし一ヶ月後に成果が出なければ、私の給与から補填しても構いません」
「……分かった。君がそこまで言うなら試してみよう。ただし、屋敷が回らなくなったら即中止だぞ」
「ご安心を。私の辞書に『回転不足』という言葉はありません」
***
翌日。
私は使用人たちを大広間に集め、高らかに宣言した。
「本日より、新たな就業規則を導入します!」
使用人たちが不安そうに顔を見合わせる。
また何か厳しいノルマを課されると思ったのだろう。
「第一条。一日の労働時間は八時間までとします。それを超える労働は原則禁止。どうしても必要な場合は、基本給の1.5倍の『残業代』を支払います」
「……は?」
全員が口をポカーンと開けた。
「第二条。一週間のうち、必ず二日の休日を取得すること。休日はシフト制とし、互いに業務を引き継ぐこと」
「きゅ、休日……?」
「第三条。制服、清掃用具などの備品はすべて新品に交換します。使いにくい道具は効率低下の要因です。新しい道具の購入申請は随時受け付けます」
「……」
「第四条。食堂のメニューを一新します。栄養バランスを考慮し、肉と野菜を増量。デザートもつけます。もちろん、食費は公爵家負担です」
シン、と静まり返る大広間。
誰も言葉を発しない。
あまりの待遇の良さに、理解が追いついていないようだ。
一人の若いメイドがおずおずと手を挙げた。
「あ、あのぉ……カルル様……」
「なんでしょう」
「そ、そんなにお休みを頂いて……その、私たちはクビになるんでしょうか……? 最後の晩餐的な……」
「いいえ。貴女たちには、より一層働いてもらうために休ませるのです」
私は眼鏡を光らせ、ニヤリと笑った。
「しっかり休んで、美味しいものを食べて、その分、仕事中は死ぬ気で集中しなさい。ミスは許しません。サボっている者は即刻減給です。……分かりましたか?」
一瞬の沈黙の後。
「は……はいっ!!」
「働きます! 死ぬ気で働きますぅぅ!!」
「カルル様ぁぁぁ!! 一生ついていきますぅぅ!!」
爆発的な歓声が上がった。
泣き出す者、拝み出す者、抱き合って喜ぶ者。
まるで革命が成功したかのような騒ぎだ。
「……単純ですね」
私は満足げに頷いた。
これで彼らのモチベーションは最大値(マックス)まで跳ね上がった。
***
結果は、劇的だった。
一週間後。
屋敷の中は見違えるように変わっていた。
廊下はチリ一つなく磨き上げられ、窓ガラスは存在を忘れるほど透明に輝いている。
料理の質は向上し、アイザック様に出されるお茶の温度も完璧になった。
何より、使用人たちの顔つきが変わった。
以前のような、怯えたような暗い表情はない。
背筋を伸ばし、キビキビと動き、すれ違うたびに明るく「おはようございます!」と挨拶をしてくる。
「……信じられんな」
執務室で報告書を見ていたアイザック様が、呆然と呟いた。
「作業時間は半減しているのに、成果は倍増している。光熱費も下がっているし、食材のロスも減っている……魔法か?」
「科学(マネジメント)です、ボス」
私は紅茶を淹れながら答えた。
「人間は、自分が大切にされていると感じれば、その組織のために尽くそうとする生き物です。恐怖で縛るより、利益(メリット)で釣る方が、長期的には安上がりなのです」
「君は……本当に面白いな」
アイザック様は私を見つめ、優しく微笑んだ。
「俺はずっと、彼らに『恐怖』しか与えてこなかった。君のおかげで、この屋敷に『温度』が生まれた気がする」
「……室温管理も業務の一環ですので」
私が照れ隠しにそっけなく答えると、ドアがノックされた。
入ってきたのは、あの執事長だ。
以前とは別人のように肌艶が良く、笑顔まで浮かべている。
「旦那様、カルル様。おやつの時間でございます」
ワゴンには、厨房スタッフが腕によりをかけた特製ケーキが載っている。
その皿の縁に、チョコペンで何か書いてあった。
『We Love Karl』
「……なんだこれは」
アイザック様が文字を読んで吹き出した。
「使用人たちからの感謝のメッセージのようです。……少々、重いですね」
「ははは! 『氷の公爵家』の使用人が、愛を語るとはな!」
アイザック様は楽しそうに笑い、フォークを手に取った。
「どうやら、君はこの屋敷の『裏の支配者』……いや、『女神』になったようだな」
「女神ではありません。ただの合理的な管理者です」
私はケーキを口に運んだ。
甘い。
そして、とても美味しい。
「……ですが、悪くない職場環境ですね」
「だろう? これからも頼むよ、女神様」
こうして、私は公爵邸の全権を(実質的に)掌握した。
使用人たちは私の手足となり、アイザック様は私に全幅の信頼を置いている。
地盤は固まった。
これで、いつ外敵(元婚約者たち)が攻めてきても、迎え撃つ準備は万端だ。
……そう思っていた矢先のことだ。
平和になった屋敷に、一通の手紙が届いたのは。
それは、私の「過去」からの、忌々しい呼び出し状だった。
公爵邸の廊下を歩きながら、私は呟いた。
私の後ろを歩いていた執事長が、ビクリと肩を震わせる。
「も、申し訳ございません! どこか汚れておりましたでしょうか!?」
「いいえ、清掃状態は及第点です。私が指摘しているのは、労働環境(システム)のことです」
私は廊下の隅で、雑巾がけをしている若いメイドたちを指差した。
彼女たちは目の下にクマを作り、フラフラと揺れながら床を磨いている。
手元を見れば、雑巾はボロボロ、バケツの水は冷たそうだ。
「彼女たちの平均睡眠時間は?」
「は、はい……通常、朝の四時から夜の十二時まで働いておりますので……四時間ほどかと」
「休憩時間は?」
「食事の時に十五分ずつです」
「……休みは?」
「公爵家に仕える者に、休日などという甘えは許されません!」
執事長が胸を張って答える。
これが、この世界の「常識」なのだろう。
だが、私の「経営理論」においては、これは最悪の愚策だ。
「執事長。貴方は馬車馬を休ませずに走らせ続けたら、どうなると思いますか?」
「は? それは……いずれ潰れて死んでしまいますが」
「人間も同じです。疲労は判断力を鈍らせ、作業効率を低下させ、最終的にはミス(破損・怪我)によるコスト増を招きます」
私は手帳を開き、計算式を書き込んだ。
「現状の疲労度による作業効率の低下率は約40%。ミスによる物品破損の損失額が月間金貨十枚。……無駄ですね。非常に無駄です」
「は、はあ……」
「改革が必要です。直ちに」
***
その日の午後。
私はアイザック様の執務室に乗り込んだ。
「ボス。相談があります」
「ん? また誰かの首を切るのか?」
アイザック様は書類から目を離さずに冗談めかして言う。
「逆です。生かすための提案です」
私は一枚の提案書を彼の机に叩きつけた。
タイトルは『労働環境改善計画書』。
「……なんだこれは。『完全週休二日制』? 『八時間労働・三交代制』? 『有給休暇』?」
アイザック様が眉をひそめて読み上げる。
「聞いたことのない単語ばかりだな」
「私のオリジナル経営メソッドです。簡単に言えば、『休みを与えて、給料を上げて、効率を上げる』システムです」
「……休みを与えて効率が上がるのか? 作業時間が減るだろう」
「集中力が違います。ダラダラと十六時間働くより、集中して八時間働く方が成果は出ます。残りの時間は休息と自己研鑽に充てさせれば、長期的には人材の質も向上します」
私は熱弁を振るった。
「それに、彼らは閣下を『冷酷な支配者』だと恐れています。このままでは、いつか内部反乱(ストライキ)が起きますよ。ここで『アメ』を与えて、忠誠心を『恐怖』から『恩義』へ書き換える必要があります」
「ふむ……」
アイザック様は顎に手を当てて考え込んだ。
「忠誠心の書き換え、か。それは興味深い」
「費用対効果は私が保証します。もし一ヶ月後に成果が出なければ、私の給与から補填しても構いません」
「……分かった。君がそこまで言うなら試してみよう。ただし、屋敷が回らなくなったら即中止だぞ」
「ご安心を。私の辞書に『回転不足』という言葉はありません」
***
翌日。
私は使用人たちを大広間に集め、高らかに宣言した。
「本日より、新たな就業規則を導入します!」
使用人たちが不安そうに顔を見合わせる。
また何か厳しいノルマを課されると思ったのだろう。
「第一条。一日の労働時間は八時間までとします。それを超える労働は原則禁止。どうしても必要な場合は、基本給の1.5倍の『残業代』を支払います」
「……は?」
全員が口をポカーンと開けた。
「第二条。一週間のうち、必ず二日の休日を取得すること。休日はシフト制とし、互いに業務を引き継ぐこと」
「きゅ、休日……?」
「第三条。制服、清掃用具などの備品はすべて新品に交換します。使いにくい道具は効率低下の要因です。新しい道具の購入申請は随時受け付けます」
「……」
「第四条。食堂のメニューを一新します。栄養バランスを考慮し、肉と野菜を増量。デザートもつけます。もちろん、食費は公爵家負担です」
シン、と静まり返る大広間。
誰も言葉を発しない。
あまりの待遇の良さに、理解が追いついていないようだ。
一人の若いメイドがおずおずと手を挙げた。
「あ、あのぉ……カルル様……」
「なんでしょう」
「そ、そんなにお休みを頂いて……その、私たちはクビになるんでしょうか……? 最後の晩餐的な……」
「いいえ。貴女たちには、より一層働いてもらうために休ませるのです」
私は眼鏡を光らせ、ニヤリと笑った。
「しっかり休んで、美味しいものを食べて、その分、仕事中は死ぬ気で集中しなさい。ミスは許しません。サボっている者は即刻減給です。……分かりましたか?」
一瞬の沈黙の後。
「は……はいっ!!」
「働きます! 死ぬ気で働きますぅぅ!!」
「カルル様ぁぁぁ!! 一生ついていきますぅぅ!!」
爆発的な歓声が上がった。
泣き出す者、拝み出す者、抱き合って喜ぶ者。
まるで革命が成功したかのような騒ぎだ。
「……単純ですね」
私は満足げに頷いた。
これで彼らのモチベーションは最大値(マックス)まで跳ね上がった。
***
結果は、劇的だった。
一週間後。
屋敷の中は見違えるように変わっていた。
廊下はチリ一つなく磨き上げられ、窓ガラスは存在を忘れるほど透明に輝いている。
料理の質は向上し、アイザック様に出されるお茶の温度も完璧になった。
何より、使用人たちの顔つきが変わった。
以前のような、怯えたような暗い表情はない。
背筋を伸ばし、キビキビと動き、すれ違うたびに明るく「おはようございます!」と挨拶をしてくる。
「……信じられんな」
執務室で報告書を見ていたアイザック様が、呆然と呟いた。
「作業時間は半減しているのに、成果は倍増している。光熱費も下がっているし、食材のロスも減っている……魔法か?」
「科学(マネジメント)です、ボス」
私は紅茶を淹れながら答えた。
「人間は、自分が大切にされていると感じれば、その組織のために尽くそうとする生き物です。恐怖で縛るより、利益(メリット)で釣る方が、長期的には安上がりなのです」
「君は……本当に面白いな」
アイザック様は私を見つめ、優しく微笑んだ。
「俺はずっと、彼らに『恐怖』しか与えてこなかった。君のおかげで、この屋敷に『温度』が生まれた気がする」
「……室温管理も業務の一環ですので」
私が照れ隠しにそっけなく答えると、ドアがノックされた。
入ってきたのは、あの執事長だ。
以前とは別人のように肌艶が良く、笑顔まで浮かべている。
「旦那様、カルル様。おやつの時間でございます」
ワゴンには、厨房スタッフが腕によりをかけた特製ケーキが載っている。
その皿の縁に、チョコペンで何か書いてあった。
『We Love Karl』
「……なんだこれは」
アイザック様が文字を読んで吹き出した。
「使用人たちからの感謝のメッセージのようです。……少々、重いですね」
「ははは! 『氷の公爵家』の使用人が、愛を語るとはな!」
アイザック様は楽しそうに笑い、フォークを手に取った。
「どうやら、君はこの屋敷の『裏の支配者』……いや、『女神』になったようだな」
「女神ではありません。ただの合理的な管理者です」
私はケーキを口に運んだ。
甘い。
そして、とても美味しい。
「……ですが、悪くない職場環境ですね」
「だろう? これからも頼むよ、女神様」
こうして、私は公爵邸の全権を(実質的に)掌握した。
使用人たちは私の手足となり、アイザック様は私に全幅の信頼を置いている。
地盤は固まった。
これで、いつ外敵(元婚約者たち)が攻めてきても、迎え撃つ準備は万端だ。
……そう思っていた矢先のことだ。
平和になった屋敷に、一通の手紙が届いたのは。
それは、私の「過去」からの、忌々しい呼び出し状だった。
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