酩酊猫のモノローグ

自動音声対応に違和感覚える俺が変なんだろう

家電系でなんかトラブルってメーカーに電話すると最近では必ずアイツがまず出てくるよね。





自動音声ナビ



ま、効率化の為には、それが良いんだろうけど。




少し違和感あるのは俺が老害だからだろう。





２１世紀になってから生まれた人達には、それが当たり前なんだろう。






てか、あれか？






メーカーサポートの手を煩わせる事なく自分でトラブルシューティング方をネット検索してサクサク解決しちゃうのか？今時の子は。





ま、自動音声対応は仕方ない、と言うか一理ある事だとは思う。





しかし、要件振り分けられた後、人間に対応して欲しい、俺としては。






私事だが、ってそればっかり書いてるが…





先日プロバイダ変更した。






ネット回線安くなるってんで変更したらプロバイダも変えてって言われたから。





ルーターの設定変更が必要で、PC遠隔操作してもらってやったがIDだかパスワードの入力とかでモタモタしたポンコツな俺。




「メーカーサポート中々電話繋がらなくてイライラする」






こんな経験された方多いかも知れませんが、俺みたいな老害のせいです。スミマセン。






苦労のかいあって(俺じゃなくて電話オペレーターさんの)






プロバイダ変更完了







次なるミッションは…







元のプロバイダ解約。






電話した。






ナビの自動音声が出た。






ま、そりゃそうだよな。






質問が幾つか。答える。






何番を選んでスマホのテンキー押せじゃなくて音声入力。






俺、滑舌悪いけど大丈夫かなぁ？と思いつつ質問に答え…







「解約を受け付けました」






自動音声の女性の声が響く。






「え！これで終わり？」





ビックリした。






契約書探しだしてお客様番号とかIDとか用意してたのに(過去の経験から。その程度の学習能力はある模様)





名前だけで本人確認OKかよ。





電話番号すら聞かれんかった。






あっさりわずか数十秒で終了したのは良かったけど







あっさりしすぎで何か不安。






やっぱ解約とかなら人間のオペレーターとちゃんと話したいとか思う俺がおかしいのか？