オープン「テンプレ」コミュニケーション

田中葵

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１.Trouble

2.「……すみ……ません……大丈夫……」「よかった／無理しないでね」

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　週明けの月曜、午前十時。
　総務の奥にある会議スペースで、小さな騒ぎが起きていた。

「ちょっと、誰か来てくれませんか……！
　大西さん、倒れたみたいで……！」

　声を上げたのは入社2年目の女性社員で、顔色が完全に青ざめている。
　倒れたのは経理担当の大西──普段は穏やかで、決して無理を口にしないタイプの男性だ。

　千里は迷わず駆け寄る。
　だが、その横で、別の社員がすぐに言った。

「救急……呼んだほうがいいのかな？
　でも、本人いやがらないかな……」

「大西さんって、前も具合悪そうだったよね？」
「うん。でも“大丈夫、大丈夫”って言ってたし……」

（え……今それを気にするの？）

　大西は目を閉じ、呼吸は浅く、額には汗が浮かんでいる。
　明らかに“様子見で済ませる段階”ではない。

　千里が声をかける。

「大西さん、聞こえますか？　意識あります？」

　反応は弱い。
　千里はすぐに判断する。

「救急を呼びます。誰か総務の課長に伝えてください」

　そう言った瞬間、周囲に微妙な沈黙が走った。

「あ……でも、課長、機嫌悪そうだったしな……」
「月曜の朝から騒ぎにすると、あとで言われそう……」
「ほら、あの人、表面は優しいけど裏でグチグチ言うから……」

　千里は一瞬だけ呼吸を止めた。

（この人たち……“怒られたくない”が優先なんだ）

　それは悪意ではない。むしろ“優しさのテンプレ”に従っているだけ。

　──決して衝突しない。
　──波風を立てない。
　──困っている人に“気を遣いすぎて”、必要なときでも踏み込まない。

　その優しさは、いざという場面では、責任を回避するための盾に変わる。

　ひとりが言う。

「でも、もし本人が『救急なんて』って嫌がってたら……
　ね？気まずくなるし、かわいそうじゃん」

　その言い方は、あたかも“思いやりのある選択”のように聞こえる。

　しかし千里には、
　それが「責任を負いたくないだけの優しさ」にしか見えなかった。

（この会社……“優しいふり”が文化になってるんだ）

　千里はすぐにスマホを取り、救急へ連絡を始める。

「すみません、総務の大西という社員が倒れて……意識が不安定で──」

　その最中でさえ、周囲からこんな声が漏れる。

「うわ……本当に呼んじゃった」
「課長、絶対あとで言うよ……」
「まあ……中途の人だしね？」

（誰かが責任を取らなくて済むように——
　誰かが誰かの“あとで文句を言う人”の機嫌を守るために——
　必要な行動すら躊躇う会社）

　千里は、救急の指示に従いながら、静かに確信した。

　ここは、危ない。
　優しさの形をしているだけで、人を守れない。

◆

　救急隊が到着し、状況を確認する。
　大西は担架に乗せられながら、弱く目を開いた。

「……すみ……ません……大丈夫……」

（大丈夫じゃないから、今こうなってるのよ）

　千里が胸の中で呟いた瞬間、
　周囲の社員たちが口々に言い始めた。

「よかった……意識戻ったね。
　大西さん、無理しないでね？」

「また元気になったら戻ってきてくださいね～」

　言葉はやさしい。声のトーンも気遣いに満ちている。

　だがその直後、
　千里のすぐ後ろで、小声でのやりとりが始まった。

「やっぱりこういう時、面倒よね……」
「救急来ると手続き増えるし」
「課長の機嫌も……」
「でも、まあ……大西さん、ストレス多かったしね。
　“自己管理”も仕事のうちって言うし」

（……ああ、そういう会社か）

　千里は、悟るように息を吐いた。

　大西が倒れた理由は、誰からも深掘りされない。
　責任が問われることも、改善が検討されることもない。

　──“誰のせいでもない”という形にしておきたい。
　──“優しく”しておけば問題は流れていく。

そんな《悪意なき無責任》が会社を覆っていた。

◆

　救急隊が去り、フロアには何事もなかったかのように
　キーボードの音が戻る。

　周囲の誰もが、
　数十分前の出来事を“なかったこと”にするテンプレの笑顔を浮かべていた。

　千里は席に戻りながら、こう思う。

（この会社では——
　本当に人が倒れても、
　“優しい声”で表面を整えれば、それで終わりなんだ）

　背筋に、冷たいものが走る。

（ここに長くいると……私まで、同じようになる）

　千里は椅子に座り、まっすぐ前を見た。

　その目は静かで、
　しかし、もう後戻りできないほど強い警戒の色を帯びていた。

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