転生したら異世界最強ホストになってました〜お客様の“心”に寄り添う接客、始めます

ティノとシオンのホスト研修録

教え方、ぶつかり方

グラン・ルミナスの午後、研修室には柔らかな魔導灯が灯り、まだ営業前の静かな時間が流れていた。三人の新人ホスト候補――リューク、ライナス、エルが並んで座り、その前には研修係のティノとシオンが立っていた。

この日の研修テーマは「初対面の接客対応」。新人たちにとっては最も重要な基礎であり、同時に最も緊張する課題でもあった。

ティノがにこやかに言う。

「まずは笑顔だな！ 顔がこわばってると、お客さんも構えちゃうから。ほら、こうやって――」

彼は自分の笑顔を手本に見せ、リュークやライナスの肩を軽く叩いてリラックスさせようとする。リュークはつられて笑い、ライナスもぎこちないながら微笑もうと努力していた。

だが、その横でシオンは眉をひそめていた。

「笑顔は大切ですが、それだけでは不十分です。接客時の立ち位置、目線、声のトーン、それぞれ意識していなければなりません」

ティノが少し肩をすくめる。

「まあまあ、まずは雰囲気から入ってもいいじゃん。楽しくやらないと覚えにくいだろ？」

「楽しいだけでは意味がありません。これは“仕事”です。場当たり的な対応では、客から信頼は得られません」

静かに、しかし確実に温度が上がっていく。

ティノがやや苛立った表情を浮かべる。

「じゃあ、ずっと堅い顔で教えるのが正解なのか？ せっかく来てくれた新人に、窮屈な思いをさせてどうするんだよ」

「それは…必要な緊張です。初期の誤った習慣は、後になって修正が困難になります」

そのやりとりを見ていたライナスが、小さくつぶやいた。

「……なんだか、どっちが正しいのかわからなくなってきたな」

その声を聞いたティノが、反射的に口を開いた。

「そりゃそうだよな。誰かが“正解”って押しつけるより、自分で考えてもらった方が――」

「その“自由”が、時に客を傷つけることもあると知るべきです」

その瞬間、空気がはっきりと険悪に変わった。

「おい、シオン。お前はさ、“間違えることを恐れすぎ”なんだよ！」

「そして君は、“責任を軽く見すぎ”です！」

怒声ではなかった。だが、研修室の空気は明らかに凍りついた。

ティノとシオンのすれ違いは、これまで何度も小さな衝突として現れていたが、このとき初めて、真正面からぶつかってしまった。

沈黙の中、ライナスが力なく笑った。

「……俺、向いてないかもしれないな、ホスト」

その言葉が、場の全員の胸に刺さった。

リュークもエルも言葉を発せず、ただじっとライナスを見ていた。彼はうつむいたまま、小さく息を吐いた。

「人を楽しませたいって気持ちはある。でも、どうすればいいかわからなくて。指摘されるたびに、自分が“ズレてる”って思わされて……どんどん、怖くなってくる」

それは、ティノにも、シオンにも思い当たる記憶だった。

ティノは、かつて何もできず、ただ場を盛り上げようと空回りしていた夜を思い出した。シオンもまた、人とどう向き合えばよいのか分からず、言葉を閉ざしていたあの頃を思い出す。

だが、今の彼らは“教える側”だった。新人に寄り添うはずの立場だった。

それなのに――と、ティノは唇を噛んだ。

「ごめんな、ライナス。ちょっと、俺らが熱くなりすぎた」

「……私も、言葉を選ぶべきでした」

シオンの声は、わずかに低く、それでいて真摯だった。

研修はそのまま中断され、フロアに静けさが戻った。だが、ふたりの胸の中には、それぞれの“未熟さ”と“覚悟”が、静かに芽生えていた。

まだ道の途中。けれどそれは、彼らが「教える者」になるために必要な、通過点だった。