冒険者ギルド品質管理部 ～異世界の品質管理は遅れている～

２話 工程飛び

「アアアア」

　唸り声のような、悲鳴のようななんとも云えない声が、ギルドの職員休憩所に響く。
　何事かと相談窓口から声のした方を見ると犯人がわかった。
　声の主はギルドの美人受付嬢のレオーネだ。
　長髪の美しい栗毛を後ろでまとめ上げ、バランス良く配置された瞳と鼻、真っ赤な唇を持つ彼女は冒険野郎共も垂涎の的だ。
　そんな彼女がテーブルに突っ伏している。
　折角の綺麗な顔が見えないのは残念だ。
　その理由と云うのが

「依頼書受付のサインを忘れてしまうなんてー」

　そういうことだ。
　ギルドで受付をしたサインが無いため、依頼主からの報酬の支払いで、冒険者が手続きミスを疑われたのだ。
　冒険者は烈火の如く怒り、ギルド長が頭を下げてその怒りを鎮めてもらったというわけである。
　どうやらギルド長に怒られて、執務室から出てきたところで唸り声をあげてしまったようだな。
　涙目の彼女が俺の方を見ている。
　すさまじい速さで近寄ってきた。
　顔が近い……

「ねえ、アルト。この前のスターレットみたいに、何かいい対策はないのかしら」

　レオーネに対策を訊かれる。
　スターレットの始業点検表については、冒険者ギルドの職員の間では多少の話題になっており、初心者には義務付けしようかという話も持ち上がっているのだ。
　そんな話があったので、サイン忘れについても対策を訊いてきたのだろう。
　サイン忘れの対策か。

「所謂『工程飛び』ですね。ありがちといえばありがちな不具合ですね」

「工程飛び？」

　レオーネは工程飛びという単語を知らないようだ。
　工程という考えは製造業の現場では一般的だが、事務作業ではなじみがないのだろうな。

「はい。この場合はサインするという工程が飛んでしまったわけです。それを防止しようというわけですね」

「どうしたらいいの？」

「よくあるのがダブルチェックですね。自分若しくは第三者がサインの有無をチェックします」

　不具合の暫定対策ではよくあるのが、このダブルチェックである。
　説明を聞いてレオーネの顔が明るくなった。

「それなら直ぐにでもできそうね」

「ところがそうもいかないんですよ」

「どうしてよ」

　ダブルチェックと聞いて、解決方法が見つかったと喜んだのに、俺がそれを否定したことで、レオーネの機嫌が悪くなった。
　でもしかたがない。
　ダブルチェックは暫定対策としては有効だが、恒久対策には不向きなのだ。
　人の目ではどうしても完璧とはいかない。
　自分の作業を見直す場合は特にだ。
　他人の作業を見直すとなると、それなりに工数がかかるので、どうしても、増員が必要となる。
　そして、増員したところで、結局は人の目で確認するので完璧とは云えない。
　今回の工程飛びの真因は、サインをしてない依頼書を冒険者に渡せてしまう作業環境に問題があるのだ。
　発生要因として、サインがなくても手渡せる状況にあったので、それを改善すれば不具合の再発は防止できるはずだ。
　というか、ダブルチェックはあくまでも流出対策であり、発生源の対策を行わなければ、同じ不具合は何度でも発生してしまう。
　なんとしても発生源の対策をしなければならない。

「では、今日の仕事が終わった後で、再現トライをしてみましょう」

　俺はレオーネに再現トライを提案した。

「再現トライって何？」

「依頼書にサインのない状態で冒険者に手渡しするのを再現して、どこで対策をすべきかを検証するんですよ」

　レオーネを納得させて、彼女の仕事が終わるのを待った。

「今日の営業は終わりね」

「それでは再現トライを実施しましょう」

　俺が冒険者を演じて、依頼の貼りだしてある掲示板から、依頼書をとって受付に持ってくる動作を再現する。
　そうして依頼書に見立てた紙をレオーネの座る受付に提出した。
　彼女はそれを受け取ると、内容を確認してペンを取りサインをする。

（そうか、サインするのにペンを持つんだよな）

　それを見て俺はひらめいた。

「ペンを取る動作にポカヨケを設置しましょう」

「ポカヨケ？」

「はい。ポカミスを防ぐ機械です」

　そうだ、この世界にはポカヨケやＱＡ機、ＮＥ機という言葉がないんだった。
　どれも工程飛びを検知して、次工程に流さないための機械の呼び名である。
　企業によって呼び方が違うのだ。
　なお、ポカヨケは以前はバカヨケと言っていたのだが、言葉の問題でポカヨケになった。
　だけど、バカ穴という言葉は残っているので、製造業はその辺が曖昧である。

　さて、ポカヨケを作ろうにも俺には鍛冶屋の適正がないので、作ることが出来ない。
　出来ないと言うと語弊があるな。
　酷く時間が掛かって、しかも出来が悪いのだ。

「レオーネ、誰か鍛冶屋を知りませんか？」

「鍛冶屋ですか。それならドワーフのデボネアですね。でも既に夜なのでお酒を呑んでいると思いますよ」

「うーん、それじゃあ明日デボネアに思いついたアイデアを話して、実現できるかどうか聞いてきますね」

「よろしくね」

　その日はそこまでで検証を終えて、冒険者ギルドを出て自分の部屋に戻った。
　ベッドに横になってからも、自分の考えたポカヨケで対策が十分に出来ているかどうかを脳内で検証する。

「転生しても結局やっていることは一緒じゃないか。この後ＦＴＡ展開とかＦＭＥＡの修正作業とかが無いだけで、不具合対策そのものをこっちの世界でもやることになるとはね」

　俺をこの世界に転生させた神に文句を言っておいた。

　ＦＴＡとはフォルトツリー解析、ＦＡＵＬＴ　ＴＲＥＥ　ＡＮＡＬＹＳＩＳの頭文字である。
　トップ事象に対して、対策が取られているかどうかを解析する手法だ。
　スターレットのロープを忘れたことを例に取れば、

　ロープがない　　――買い忘れ
　　　　　　　　　――落とした
　　　　　　　　　――持っていかなかった

　となり、更にその下位の事象が出てきて、それら全てが対策されているのかを確認させられる。

　ＦＭＥＡとは故障モードと影響の解析、ＦＡＩＬＵＲＥ　ＭＯＤＥ　ＡＮＤ　ＥＦＦＥＣＴ　ＡＮＡＬＹＳＩＳの頭文字である。
　予測される不具合の原因について影響の厳しさ・頻度・検出可能性を点数付けして、点数が高ければ対策を講じるというものだ。

　ＦＴＡとＦＭＥＡの二つは、工程での不具合を防ぐためのツールであり、新規製品の立ち上げ時や不具合発生時には必ず実施されるものである。

　冒険者ギルドの受付業務のＦＴＡを考えていると、いつの間にか眠っており、起きたのは翌日だった。
　この日俺は非番だったため、鍛冶屋のデボネアの店に向かった。

「なんじゃ小僧」

　店に入ると機嫌の悪そうなドワーフの叔父さんが俺を睨んだ。
　この世界のドワーフはやはり前世のドワーフと同じで、老け顔にがっしりとした体型で、立派な髭をたくわえた姿をしている。
　女性のドワーフが幼女なのも一緒だ。
　男女ともに手先が器用で、ジョブは鍛冶屋となることが多い。
　デボネアも例にもれず、ドワーフのテンプレの様な人物であった。

「冒険者ギルドの相談係のアルトです。実はデボネアにお願いがあって伺いました」

　俺は自己紹介をした。
　それを聞いてデボネアは顔をしかめる。

「ほう、噂のレアジョブだが役立たずというのはお前か」

　デボネアは俺の噂を聞いていたようだ。
　こんなところまで悪評が届いているのか。

「随分とはっきりいいますね」

「気を使ったところで、世間の評判が変わるわけでなし。お前に作ってやる武器など無いぞ」

「いえ、今日は武器ではなく別のものを作っていただきたくやって来ました」

　レオーネの失敗から、対策としてポカヨケが必要な事を説明した。
　俺は昨日考えたポカヨケの構想をデボネアに伝える。
　ペンを使ったからくりだ。
　最初は馬鹿にしていたデボネアも、俺が話を続けると次第に真剣に聞いてくれるようになった。

「なるほど、実に面白いな。そんな事を考えるのは、迷宮で罠を張っている奴くらいだぞ」

「そう云う世の中にある物を応用して、不具合の対策をするんですよ。全く新しいことなんて中々考え付かないですからね」

「ああ、まったくだな」

　俺は細かい部分は指示を出さずにデボネアに任せて、完成品は冒険者ギルドに持ってくるようにお願いした。
　最終調整を現地で行うためだ。

「アルト、頼まれていたものが出来たから持ってきたぞ」

　お願いしたポカヨケは翌日には完成した。
　得意げな表情をしたデボネアが、嬉々として冒険者ギルドにそれを持ってきた。

「随分と早いですね」

「この程度のもんなら、大して時間はかからんよ。ま、腕がいいからってのもあるがな」

　俺はポカヨケをデボネアから受け取り、それをレオーネの受付カウンターにセットする。
　それを見ていた冒険者が何事が始まるのかと集まってきた。
　更にはギルド長までやってくる始末。
　衆人環視の中で、世界初のポカヨケ設置が終わり、動作確認が行われる。
　ポカヨケは説明してしまえば天秤だ。
　片側にペンが乗っており、ペンの重さでそちらに皿が傾いている。
　反対側には皿の代わりに棒が下向きについている。

「ここにこうして依頼書を起きます」

　俺は受付に依頼書を置いた。
　そして、天秤に指してあるペンを抜く。
　ペンの重量が無くなったことで、天秤の傾きが逆になり、棒が依頼書をクランプした。
　クランプというのは製造業では押さえる動作の事を云う。
　依頼書にサインをして、ペンを天秤に戻すと、ペンの重量で再び天秤が傾き、依頼書をクランプした棒が退く。
　これで依頼書を受付カウンターから外して冒険者に手渡せるというわけだ。
　今回の工程飛びに関しては、サインをしていない依頼書を冒険者に渡せてしまう環境に問題があると判断し、サインが終わるまでは依頼書をクランプしてしまおうと考えたのだ。
　前世であれば、センサーを使用して、サインがあればインターロックを解除するようにできるのだが、センサーがない世界ではこれが限界だろう。
　インターロックとはある操作を行う時、誤操作や確認不足により、適正な手順以外による操作が行われるのを防止したり、正常な製造・運転の行われる条件を逸脱した時、自動的に当該設備に対する原材料等の供給を遮断するなど製造や機器の運転を制御するものである。
　エレベーターを例に挙げれば、ドアが閉まらなければ籠が動作しないというのがインターロックだ。

　センサーでの確認ができないので、ペンを抜いてから、サインする前にペンを元の位置に戻してしまえば、結局工程飛びをさせてしまうのだが、そこは異常処置教育の徹底をするしかない。

「どうですか、これでサインをしない依頼書を、冒険者に渡すことを防げると思いますが」

　おおーというどよめきが起こった。
　天秤を作ったデボネアも満更でもない表情だ。
　今のどよめきが自分への称賛だと受け取ったのだろう。
　実際、ペンという大して重量の無い物でバランスを取っているので、天秤の出来が悪ければ動作がスムーズにはいかないのだ。

「これならサイン忘れはなくなりますね」

　動作確認を見ていたレオーネは嬉しそうだ。
　自分でもペンを取ったり戻したりと、ポカヨケを動作させてみながら、使い勝手を確認する。

「アルト、これは実に素晴らしい物だ。是非とも全ての受付カウンターに設置しよう」

　ギルド長にそう言われた。
　その場でデボネアに追加発注をして、後日全てのカウンターにポカヨケが設置される事となった。

――品質管理の経験値+250

　またあの声が聞こえた。
　今回の経験値は250か、あと250で次のレベルだな。
　今回が前回の5倍なのはどういう基準だろうか？
　それにしても、レベルが上がるとどうなるのだろう。
　良い機会だしギルド長に聞いてみるか。
　俺はポカヨケの出来栄えに感心し、自ら受付に座って動作を何度も確認しているギルド長に聞こうとしたが、あまりにも無邪気にしているので諦めて、レオーネに聞いてみることにした。

「レオーネ、聞きたいことがあるんだけど」

「何かしら？」

「今経験値が入ったっていう声が聞こえたんだけど、みんなもこういうのが聞こえるの？」

「そうよ。今まで聞こえたことが無かったの？」

「うん。これで2回目だね。前回はスターレットの相談に乗った時だよ」

「そうか、品質管理なんてジョブの使いみちが無かったものね。自分のジョブに沿った事をすると経験値が貰える
の。それが貯まるとレベルが上がるのよ」

「レベルが上がるとどうなるの？」

「ジョブ固有のスキルが使えるようになるわ」

「固有スキルか」

「そう。魔法使いならファイヤーボールとかウォーターボールみたいに属性もあって、どちらを取って伸ばすかも重要になってくるわ。その後の派生スキルにも影響するしね。火属性の魔法使いになるのか、水属性の魔法使いになるのかの分かれ道よ。両方極めようとしたら膨大な経験値が必要になるから、実質一つの属性のみになるわね」

　成程、この世界の仕組みはそうなっているのか。
　品質管理なんてジョブの使いみちが無かったから、今まで知らずに過ごしてしまったぜ。
　それにしても、品質管理の固有スキルってなんだろう？
　ノギス測定があって、派生スキルで三次元測定とかになるのかな？
　三次元測定機というのはその名の通り、ＸＹＺの３軸を同時に測定する機械の事だ。
　そうはいってもわかりにくいか。
　３Ｄスキャナーみたいな機能を持っているといえばいいのかな。
　測定物の形状を立体的に測定できるのだ。
　そんなものここでは全く使いみちがないぞ。
　どこかの国で核兵器でも作るというのなら、必ず必要になってくるけど。
　そんな感じの世界がくれば、俺のスキル大活躍するかも知れないと思いながら、レオーネに淹れてもらったブラックコーヒーをのんだ。