【完結】住宅セールス狂詩曲（作品240316）

第１話

　最近、この総合住宅展示場への来場者は激減していた。
　事務所の壁に貼られた営業成績のグラフは、僕が最下位だった。
　次の接客の順番は僕の番だった。
　いつもは万年平社員の田村に順番を横取りされたが、今日は不動産屋回りということで田村はいない。
　おそらくパチンコでもしているのだろう。
　がさつで礼儀知らず、デリカシーの欠片もないこの大阪人が、どうして住宅が売れるのか、不思議だった。

　この展示場のスタッフは大隅おおすみ店長、営業リーダーの小田さん、そして田村と僕。
　現場監督は磯崎さんと寺島君、設計の川久保さんと事務員の陽子さんだった。


　展示場の玄関のセンサーが反応し、僕たちはモニターを注視した。
　店長が言った。

　「30代の子連れかあ？　これはいけるな？
　皆藤かいとう、必ずアポを取って来い、いいな？」
　「はい」

　僕は服装を整え、接客に出た。


　「いらっしゃいませ。本日、担当させていただきます皆藤と申します。
　よろしくおね・・・」

　ところがその家族は僕を無視して、そのまま勝手にモデルハウスに上がり込むと、すぐにリビングへと進んで行ってしまった。

　来場アンケート用紙を持って必死に後を追った。

　「お客様、御手数ですがアンケートのご記入をお願いします」
　「そういうのいいから」

　たまにいるのだ、こういう無礼な客が。

　「俺は客だ、どこにやらせるかは俺が決める」


　夫婦というのは似た者夫婦といわれるように、奥さんもまた、酷かった。
　「撮影禁止」と書いているにもかかわらず、スマホでパシャパシャ写真を撮りまくっている。
　そういう親だから子供も同じだった。
　ベッドの上で跳ねまわる、展示場の中を走り回るなど、やりたい放題。

　「喉乾いた！　お兄さん、オレンジ・ジュースないの？　100％のやつ」
　「少々お待ち下さい」

　するとモニターを見ていた陽子さんが飲み物を運んで来てくれた。
　絶好のタイミングだった。

　「どうぞこちらでお休み下さい」

　お茶出しのタイミングは極めて重要だ。
　彼女のお茶出しのタイミングは芸術ですらあった。


　家族は商談用のテーブルに就くと、

　「ほら、早く飲んで次に行くぞ。今日は最低５件は回るからな？」
　「もう帰ろうよー、ボク、疲れたー」
　「我慢しなさい克之。ほら、目の前のお家はドラえもんの風船をくれるみたいよ」
　「えーっ、風船なんていらねえよ、この前みたいにミニ四駆がいい！」
　「しょうがない子ね？　すみませんけどここの粗品は何かしら？」
　「申し訳ありません、ここには置いてないんです・・・」
　「はあ？　信じらんない。今時何もくれない展示場なんて。お客を馬鹿にしているわ！
　何千万円もする家を売っておいて、何なのその態度？
　何もくれない展示場に用はないわ、もう次に行きましょう」

　その家族はすぐにモデルハウスを出て、向かいの悪名高いモデルハウスへと入って行った。

　
　事務所に戻るとリーダーの小田さんが励ましてくれた。

　「大丈夫、あれはお客じゃないから。
　誰でも彼でもお客にしちゃダメだ、あんな家族に家を建てる資格はないよ。
　住宅セールスは犬じゃない、誰にでも尻尾を振っちゃいけない」
　「リーダーの言う通りだが皆藤、　あの家族もお前と同じなんだよ。
　類は類を呼ぶ。お客の質は営業マンの質だ。
　自分のレベルにあった客しか来ない。
　あの家族が悪いんじゃない、そういうお客を引き寄せるお前に問題がある。
　成績が悪いと焦りが出る。それが顔にも態度にも出てしまうんだよ。
　焦るな皆藤、今、何をするべきかよく考えろ。いいな？」

　僕は崖っぷちだった。
　会社のルールでは３か月、契約がゼロだと本社での地獄の研修が待っている。
　そして半年間受注がないと解雇されてしまうのだ。
　僕は２か月間、受注が無かった。
　今月は何としても契約を上げなければならない。