メルカリの歩き方。

受取評価する前に必ず検品を！：メルカリ

ルカリで出品も購入も楽しんでいる筆者ですが、メルカリのトラブルを見聞きして「メルカリのシステムさえ知っていたら回避できたのになあ」という事が少なくありません。
そのうちの一つで最近多い購入者側のトラブルが、
「受け取り評価した後不具合が出てきた」と言うものです。

いきなり結論を言います。

メルカリでは受け取り評価をした後はまず返品返金はできません。
なぜなら、
メルカリで言う「受け取り評価」とは、【単にモノを受けとりましたよ】と言う意味ではなく、

【私は届いたモノをすみずみまで検品して問題がないと納得しました。だから受け取り評価をしますし後で不具合があっても文句を言いません】
と言う意味なのです。
こう書くと「通販サイトなら不具合があったら返品交換ないし返品返金してくれるよ！」と言う人が出てくると思うのですが、その時点でもう認識が間違っています。

あなたが利用しているのは「フリーマーケットアプリ」であり「通販サイト」ではありません。

ざっくり説明すると、
・フリーマーケットアプリ：ど素人同士が「メルカリ」と言うアプリを使って品物を売買するフリーマーケット

・通販サイト：売買に関してプロである企業が品物を販売しているところ

なのです。

さらにフリーマーケットでもメルカリは「ラクマ」でも「Yahoo!フリマ」でもありません。ラクマもYahoo!フリマもメルカリとは別の企業が運営しています。だからフリーマーケットアプリでもメルカリでのシステムはメルカリ独自であるという事も頭に叩き込んでおきましょう。

ですから今回の、「メルカリで買った品物が受け取り評価した後不具合が出てきた」と言うケースは、出品者やメルカリに問い合わせをしても【受け取り評価をした後だから】と言う理由で何もしてもらえない確率は高いです。薄情と思われるかもしれませんが、メルカリのシステム上受け取り評価後の対応はしなくて良い事になっている為出品者は返事すらしてこないかもしれません。大変人の良い出品者であったり、またその時のメルカリ担当者によっては返品返金処理をしてくれるかもしれませんが、その可能性は大変低いと思ってください。
ただし、品物が盗品だったとか金額がべらぼうに高いとか、明らかに粗悪品だったり全く出品物と違う品が届き出品側が故意に送った可能性が高い物はメルカリ事務局に相談してください。事件性が高かったり明らかに悪質な案件はメルカリが対応してくれる事もあります。


ここまで読んで、「OKわかった。じゃ、いつまでに受け取り評価した良いの」と思った方。良い質問です。

これまた独自のメルカリシステムでは「出品者が発送通知をした9日後の13時以降に自動で取引が完了します」。ですので発送通知後9日経つまでには受け取り評価をしてください。ただ、出品者は受け取り評価を待っている方も多いですから届いたらなるべく早くしてあげて下さいね。
検品期間で算定すると、匿名配送のゆうゆうメルカリ便やらくらくメルカリ便だと離島を除いて発送して２，３日後には届きますから大体1週間は検品期間があると思ってください。

「いや、1週間では検品しきれないよ」と言う方。

そもそも1週間では検品できない物は買ってはいけないんです。
例えば最たるモノが自動車やバイクに自転車。
引き取り当時は大丈夫でもしばらく走らせたら異音がする、ガタつきがある、エンジンがかからなくなる等トラブルをめちゃくちゃよく聞きます。筆者はこちらで何度か書いていますが、命を預かるモノはフリーマーケットでは買ってはいけません。何か不良があった際にメーカー保証が効かないから、つまり返品も返金ができません。修理すらフリマで買った物は嫌がる修理業者もいるので断られる事もあるんです。そもそも次のユーザーを見越してのメンテナンスなんてど素人がやっているわけがありません。中古車ショップで買うとそりゃメルカリよりずっと高くつきますが書類手続きはしっかりしてくれますし不具合が出ればそちらに持ち込めます。長い目で見ればそちらの方が金額的に安くつく事もあります。
命を預かるほどのモノではありませんが、他に検品が1週間ではできない物でトラブルをよく聞くモノが冷蔵庫洗濯機掃除機などの家電、パソコン、腕時計などの精密機器があがります。ほんっとうにこれらもトラブルを聞かない日はないです。メルカリでの購入はやめておきましょう。

長くなりましたが最後にＣＤを例にとって簡単に検品方法をお伝えします。

CDを買ったらまずパッケージの表裏側、中身とリーフレット、CDの外観もチェックします。それから全曲視聴しましょう。ハイ、全曲、です。何故って音飛びの有無をチェックする為です。全曲聴いて問題がなければそこで初めて受け取り評価をします。

DVDやブルーレイは、最近海賊版であったり再生できなかったトラブルも聞くので受け取り評価前に必ず全部見ましょう。何枚組もあって時間がかかりそうなら事前に出品者に事情を説明しておきましょう。常識的な人なら待ってくれます。

では最後に今回のメルカリトラブル解消法をまとめます。

メルカリで受け取り評価をすると言う事は
【私は今回届いた品物をしっかり検品し、問題がない事を確認しました。だから受け取り評価をしますし評価後文句は言いません】
という事です。

つまり
・受け取り評価をタップする前に
まず検品！！　何が何でも検品！　

受け取り評価期間は
出品者が発送通知をした9日後の13時以降に自動で取引が完了
・検品期間は約1週間はあるためその間に検品する
・時間がかからない物は荷物が届いた当日か翌日に検品するのがベター
・検品期間が1週間で足りない物はそもそも買わない事
・DVD〇枚組など検品に時間がかかりそうなモノは事前に出品者に検品に時間がかかる事を伝えてとにかく検品！！
受け取り評価はそれからだ！

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※筆者にもあなたにもお互いの個人情報は分かりませんのでご安心を。
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メルカリについて避けるべき出品者や出品物や買うべきお得な品やたくさん書いた記事は、筆者の投稿記事『メルカリの歩き方』のまとめていますので、宜しければ是非読んでみて下さい。