転生したら異世界最強ホストになってました〜お客様の“心”に寄り添う接客、始めます

中岡　始

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俺は顔だけのホストじゃない！ No.1を目指す！

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　レオンは部屋に戻ると、ベッドの端に腰を下ろし、ゆっくりと息を吐いた。

　カトリーナに指名を切られたあの瞬間が、何度も脳裏に蘇る。

「レオン様ってカッコいいけど、話はつまらないわね」

「やっぱりリカルド様のほうが楽しいわね」

　指名を受けたという喜びは、一瞬で打ち砕かれた。

　ルミナスに入って初めて、自分の未熟さを痛感した夜だった。

（このままじゃダメだ）

　顔がいいだけのホストにはなりたくない。

　自分を指名してくれた客を、本当に楽しませられるホストになりたい。

　そのためにはどうすればいいのか。

　リカルドとヴォルフガングの言葉を思い出す。

「客のツッコミどころを作るのがコツだ」

「相手の言葉をただ受けるだけではなく、一歩踏み込んだ返しをする」

　二人のスタイルは対照的だったが、どちらもホストとしての極意を持っている。

　レオンは拳を握った。

（学ぶしかない）

　このまま何もしなければ、また同じ失敗を繰り返すだけだ。

　自分の殻を破るために、リカルドの“場を盛り上げる技術”と、ヴォルフガングの“言葉と仕草の魅せ方”を学ぼう。

　レオンは静かに決意を固めた。

　翌日、彼はさっそく店の営業前にリカルドを訪ねた。

「お、レオン。今日はどうした？」

「お前の接客を見て学びたい」

　リカルドは一瞬驚いたように目を丸くし、それから豪快に笑った。

「へえ、やる気になったじゃねえか。いいぜ、俺の技を盗んでみな」

　その夜、レオンはリカルドのテーブルを遠巻きに観察した。

　リカルドは客と向き合いながら、時折軽く肩をすくめたり、大げさに表情を変えたりしている。

「この酒、最高にうまいな！でもな…君と飲むと、もっと美味く感じるんだよ」

　甘いセリフをさらりと口にするが、それだけではない。

　わざと少し大げさな仕草を交えたり、客がツッコミを入れやすい隙を作っている。

　客が「またまた、お世辞が上手ね」と笑いながら返すと、リカルドは「いや、本気だって！」とさらにノリよく返す。

　場が自然と盛り上がる流れを作っていた。

「なるほど…」

　レオンはじっとそのやりとりを観察しながら、リカルドのスタイルを分析する。

　無理に自分が話し続けるのではなく、客に話させる空気を作る。

　そのために、あえて“突っ込みたくなる隙”を作るのがリカルドのやり方なのだ。

　接客とは、ただ会話をするだけではない。

　客が楽しめる空間を作ることが、ホストの役割なのだと実感した。

　その後、レオンはヴォルフガングにも相談を持ちかけた。

「お前の接客も学びたい」

　ヴォルフガングは少し考え込むようにしてから、静かに頷いた。

「いいだろう。だが、リカルドとは違うぞ」

「それは分かってる」

「では、まずこれをやってみろ」

　そう言って、ヴォルフガングはある練習を提案した。

「相手の言葉をただ受けるだけではなく、一歩踏み込んだ返しをすることだ」

「踏み込んだ返し？」

「例えば、客が“今日は疲れた”と言ったら、お前はどう答える？」

「…“お疲れさまでした”とか？」

「それだけでは不十分だ。お前の言葉には“深み”がない」

　ヴォルフガングは淡々と言いながら、例を示した。

「“そうか、大変だったな。だが、こうして俺の前に来てくれたんだろう？その疲れ、俺が癒してやる”」

　その言葉を聞いた瞬間、レオンはハッとした。

　ただ労うのではなく、相手の気持ちに踏み込み、自分の存在を印象づける。

　それが、ヴォルフガングの言う“言葉の重み”なのだ。

「客はな、自分の話をただ聞いてほしいわけじゃない。本当に心を動かせるホストは、客に“私のことを理解してくれている”と思わせるものだ」

　ヴォルフガングは静かに言葉を紡ぐ。

　リカルドの“場を盛り上げる技術”。

　ヴォルフガングの“言葉の重み”。

　二人のスタイルは異なるが、どちらもホストとして重要な要素だった。

　レオンは改めて、自分が今まで何も知らなかったことを痛感する。

　そして、それを学び、身につけなければならないと思った。

「俺は俺のスタイルで、No.1を目指す！」

　決意を新たにし、レオンはスーツの袖を整える。

　その夜、再び接客の場に立つ。

　今度こそ、客を“楽しませる”ホストになるために――。

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