仕事適当だけど―歯向かわない反論せず働くヤツ歓迎

田中葵

文字の大きさ

大中小

2 / 2

みんなの目から見えたもの

しおりを挟む

0. プロローグ

14:02／店内

　最初に声を荒げたのが誰だったのか、あとから集められた証言は一致しなかった。
　皆、自分の立っていた位置と、聞こえた音だけを覚えている。

　平日の午後だった。
　混んではいないが、空いているとも言えない。
　空調の風が、一定のリズムで天井から落ちてきて、レジの電子音がそれに重なっていた。

　男が何かを言い、店員が短く返した。
　そのやりとりは、特別なものではなかった。
　よくある光景だ、と誰もが思った。

　ただ、その日は、誰もが少しずつ疲れていた。
　理由は分からない。
　天気でも、体調でも、仕事でもいい。
　疲れは理由を選ばない。

　男の声が、わずかに大きくなった。
　それに反応して、周囲の客が一瞬だけ視線を上げる。
　しかし誰も口を挟まない。

　店員は、画面から目を離さずに言った。

「確認します」

　その言葉が、場の空気を変えた。
　丁寧でも、乱暴でもない。
　感情が含まれていないという点だけが、際立っていた。

　誰もが、このやりとりが「事件」になるとは思っていなかった。
　ただ、いつもより長く続いている、そう感じていただけだ。

　このあと、警察が来る。
　労基署が動く。
　弁護士が入り、SNSで切り取られ、メディアが嗅ぎつける。

　しかし、この時点ではまだ、
　誰もが「ちょっと面倒な場面」に遭遇しただけだと思っていた。

1. 従業員（A）

14:05

　仕事は、適当だと思っている。
　胸を張って言えることではないが、否定もしない。

　丁寧にやろうとした時期はあった。
　説明も、愛想も、必要だと思っていた。
　けれど、それで褒められたことは一度もない。

　逆に、時間がかかる、話が長い、余計なことを言う。
　そう言われることのほうが多かった。

　だから、削った。
　言葉も、表情も、考える時間も。

「確認します」

　それは、最短で済む言葉だった。
　自分を守るための言葉でもあった。

　客は、説明を求めていたのだと思う。
　それは分かっていた。
　分かっていたからこそ、説明しなかった。

　説明すると、責任が生まれる。
　責任が生まれると、こちらが悪者になる可能性が上がる。

　客の声が少しずつ強くなる。
　怒鳴ってはいない。
　ただ、感情が外に漏れている。

　これはカスハラじゃない。
　そう、頭の中で線を引く。

「責任者を呼んで」

　呼べばいい。
　でも、来たところで、何かが解決するとは思えなかった。

「確認します」

　同じ言葉を繰り返す自分の声が、遠くに聞こえた。
　自分がそこに立っていないような感覚。

「警察を呼ぶ」

　その言葉を聞いた瞬間、少しだけ安心した。
　判断を、自分の外に出せる。

　警察官が来て、質問される。
　最低限だけ答える。

　適当だと言われても、反論しなかった。
　適当でいい、と決めているからだ。

　その日の業務は続いた。
　何もなかったように。

　家に帰って制服を脱いだとき、
　今日一日で、自分は何も言わなかったな、と思った。

　でも、言える言葉は、最初から用意されていない。

2. 客（訴えた一人）

14:07

　最初は、本当に普通に聞いただけだった。
　分からなかったから、聞いた。
　それだけだ。

　相手は無表情で、短い言葉しか返さない。
　怒っているわけでも、謝っているわけでもない。

　それが、逆に不安だった。

　ちゃんと伝わっているのか。
　こちらを軽く見ていないか。

「確認します」

　その言葉を何度も聞くうちに、
　自分が試されているような気がしてきた。

　声が少し大きくなったのは、伝えたいからだ。
　威圧するつもりはなかった。

　周囲の視線に気づく。
　居心地が悪くなる。

　なのに、店員は同じ態度のままだ。
　無視されているように感じた。

　これは失礼だ。
　そう思った。

　警察を呼ぶと言ったのは、脅しではない。
　第三者に判断してもらいたかった。

　自分は悪くない。
　普通の客だ。
　ただ、ちゃんとした対応を求めただけだ。

　あとで動画が回るとは思っていなかった。
　大事になるとも思っていなかった。

　今でも思う。
　あのとき、相手が一言、違う言葉を使っていれば。
　それだけで済んだのではないか、と。

3. 別の客（通りすがり）

14:09

　嫌な空気だな、と思った。
　それだけだった。

　どちらが悪いかは、分からない。
　分からないから、関わりたくなかった。

　スマホを出すか迷った。
　記録しておいたほうがいい気もした。

　でも、何かあったら面倒だ。
　名前も知られたくない。

　正義感より、保身が勝った。
　それを恥だとは思わなかった。

　自分は、ただの客だ。
　事件の当事者になる義理はない。

　その場を離れるとき、
　店員の背中が少し丸まって見えた。

　何も言わずに出た。
　それでよかったと思っている。

4. 社長

14:18／電話

　昼寝の途中だった。
　電話に出ると、現場が騒がしいことだけは分かった。

「大きなトラブルではありません」

　その言葉を聞いて、少し安心する。

　違法でなければいい。
　それが基準だった。

　従業員は、指示通りに動いている。
　反論しない人材を集めたのは、自分だ。

　問題になるとしたら、評判だ。
　それだけ。

　守るべきか、切るべきか。
　判断は後でいい。

　今は、鎮火してほしい。
　それだけだった。

5. 警察官（若手）

14:25

　通報内容を聞いたとき、厄介だと思った。
　暴力がない。
　明確な犯罪がない。

　感情だけが、そこにある。

　どちらも落ち着いている。
　それが一番、判断を難しくする。

　事情を聞き、メモを取る。
　結論は、ほぼ見えている。

　これは事件にならない。
　ただ、それをどう伝えるか。

　誰も納得しない顔をしていた。

6. 労基署職員

16:40

　相談は受理した。
　書類を確認する。

　違法性はない。
　線は、踏み越えていない。

「法律上は、問題ありません」

　その言葉を言うたびに、
　胸の奥が少しだけ重くなる。

　でも、それ以上はできない。

7. 弁護士

数日後

　感情は、整理する。
　使える部分と、使えない部分に。

　勝てるかどうか。
　それだけが判断基準だ。

　正しさと、勝敗は別だと、
　何度も説明した。

8. SNS民

その夜

　短い動画。
　切り取られた言葉。

　怒りは、速く広がった。
　理由より、感情が先に立つ。

　数日後、別の話題に移る。
　誰も、責任は持たない。

9. エピローグ

数週間後

　誰も逮捕されなかった。
　誰も謝罪しなかった。

　配置が変わり、人が減った。
　それだけだ。

　問題は、解決しなかった。
　だが、処理は完了した。

しおりを挟む