コンビニ行ったら異世界女子が当たりました・・・俺どうしたらいいの？

レスラー祭り 前日

導かれるままに入ったバイキング形式のお店で夕飯を頂き、ふと会計の存在に気が付き、ドキドキしながら支払いをしようとすると、店員さんからお代はいただいているという事を言われたので、申し訳ない気持ちになってしまった俺。

その分、いろいろお手伝いすればいいと思うよ！というカミサンの言葉を聞きながら、とりあえずイデアの服をそろえようとしたら、見覚えのない電話番号から電話がかかってきたので出てみると、さきほどの担当さん。

もし良かったら・・・という前置きをされながらも、今からいろいろな打ち合わせをしたいのですが、と言われたので、みんなに話したところ、どんどんやっちゃおうよ！という話になったので、待ち合わせの場所に向かう。

普段はイベントスペースになっている、一般的な家の４部屋分くらいの広さの会場に、集まるは撮影の方や・・・何故かマッチョの皆様？　いや？よくよく見たら、地元のプロレス団体の選手の皆さんですね。これは失礼しました。

昔はよくプロレスが好きで見に行ってたんだけど、だんだん格闘技を見るという習慣がなくなっていってしまってたんで、久しぶりに見たレスラーの皆さんが見てにやにやしていたら、一人の覆面レスラーがこちらを見てくれたので、嬉しくなって会釈をしたら手を振ってくれたんだ。

そして、近づいて手を出してくれたので、思わず手汗をふいて握手しちゃったのよ。
大きな手と握力に感動しながらありがとうございます！というと、にこっと笑って家族みんなに握手をしてくれたり、息子をひょいっと抱えてくれたりしてくれたんだ。

そして、一番後ろにいたイデアを見て、ほほぅ～と、何か感心したような様子を見せるレスラーさん。

「今日のイベントの主役のお嬢さんですか？私はマスクドかもめ、地元密着型プロレスの主催者です。よろしくお願いしますね」

そう言いながら鍛えられた黒い筋肉とは相反する白い歯を見せ、イデアに手を差し伸べるかもめさんだったんだけど、こちらに来てから格闘技の方々を見るのがはじめてだったイデアはちょっと驚いてしまって、どうしようと不安になってこっちを向いてるのよ。

大丈夫！格闘技を一生懸命やってる紳士な方だよ。せっかくだから握手してもらいなよ　と言うと、戸惑いながらも握手をしたら、これから一緒に仕事をする仲間だね、よろしく頼むよ！とまた白い歯を見せて笑うかもめさん。
格闘技やってる体格の良い選手の皆さんが白い歯を見せて笑うと、すごくカッコいい！って思うのは俺だけかなぁ？最近はお笑い番組などでしか見なくなってしまったレスラーさんにも思っていた事だったんだけど、実際に近くで見ても思うんだよな～

ただ、今回何をするのか俺ら家族も全く知らされてないので、かもめさん達レスラーさん達と一緒に待つことになったんだけど、考えてみたら俺が何かをするって訳でもない。
家からはイデアが何かをすることになるんだろうから、少しでも情報を入れておきたいなぁ～って思って、これから何をするんでしょうね　と、話しかけやすそうなかもめさんに声をかける。

「いや～申し訳ないが、私たちも会長から助けが欲しいと依頼があってきただけなんだ。丁度練習が終わってひと段落してた時だったから、練習着のままで来てしまったよ。ま、会長には恩義があるから、我々は何でもやるけどね」

そんな事を言いながら、ハッハッハッ！と豪快に笑っているかもめさんと他のレスラーさん。
あの会長さんの事だから、いろいろな人脈はあるんだろうなと思ってたんだけど、まさかレスラーさんとも繋がりがあるんだなぁ～って思ったら、あの人はホントすごいぜ！と皆さんノリノリで話してくるのよ。

会長さんの武勇伝なんかをレスラーさん達が楽しそうに話しているのを、楽しく聞いていたら、噂をすればなんとやら、会長さんとお供のふたり（先ほどの担当者さん）が会場に来て内容を話してくれたんだ。

今回は、ショッピングモール全体の接遇向上のため、多少過激な演出を行う。
・場所は映画館の一室を貸し切る。
・緊急会議という名で資料を対象店舗に渡してあり、持ってくるものも記載してある。
・お客様（今回は村主家＝俺ら）にご迷惑をおかけした事を中心に、接遇に対しての意識向上を最初に話す。
・その後、実際に目の前で接客のロールプレイングを行ってもらい、今後の対策を話し合う。

丁度年末商戦の真っただ中であるため、ほとんどの店舗がこの会議に対しては好意的ではなく、早く終わらせたいという気持ちで来ることは間違いないので、接客に緩みのある店舗には、レスラーによるお仕置きをどんどんしてもらい、それをおもしろ動画に出来ないか？というのが現在の企みだそうだ。

接客のロールプレイングで、イデアにはお客様役をやってもらいたいという事だったので、イデアには、若干ギャラリーが多いかも知れないけど、いろいろな店員さんにわからないことを聞きながら、楽しくいろいろな洋服が着れたらいいんじゃない？って話をして見る。

イデアの事が書かれた資料を基に、あらかじめ上下のコーディネートを持ってくるように言われた方々が、可愛い洋服を持ってきてくれるので、良い機会だと思うよーって話をしてるんだけど、どうもよくわかってないようなので、お姫様になって気分で、気に入った洋服があったら来てみるといいよ！と言ってみたけどどうなんだろう？

あと、
・コーディネートを持ってこないお店は排除する
・接客対応がなってない店舗と判断されたら、お仕置きが待ってる
・多少の無茶ぶりもOK！会長が全責任を持つ

・・・なんて、ホントそんなんやって大丈夫なの？って内容が次から次に流れてくるんだけど、正直俺ら家族には関係ないことなんで、見てないふりをしてみたよ。

ただ、話を聞いて思ったのは、どの業界であっても「接客」というものは大事にしないといけないなという事。

こちらのショッピングモールができてから早5年らしいが、いろいろな施策などで有名になりつつあるショッピングモールという土台にあぐらをかいた店舗が、徐々に『お客様』という立場をないがしろにしているように見え、とても悲しいと会長は言っていたんだ。

お客様との出会いは一期一会。
一瞬の出会いを大事にし、出来る事であれば次も来たいな！と思えるような接客をしてほしい。
リピートしてくれるお客様が増えれば笑顔も増えるはず。来ていただいて『楽しい』と思って頂けるお店作りを、この年末年始の忙しい時期だからこそ、各店舗が考えて欲しい！と言っていたことに、分野は違えど接客をしている俺も深く共感した次第です。

会議は明日の夕方からという事。

それまで、レスラーの皆さんは「明日のショッピングモールを自由に使ってよい」という特典が、俺らは特に希望はしなかったものの、会場でレスラーさん達やイデアがお仕事をしてる様子を見てよいと言って貰ってる。

俺の休みは明日までだから、丁度いいや～

いろいろ楽しんじゃおっと！