９割の夫が間違えている――妻の機嫌がよくなる会話術

奥さんにＧＲＯＷモデルってできる？

前回は、家庭内に１ｏｎ１面談を持ち込んでみたらどうなるか、についてお話ししました。そして、１ｏｎ１面談で、目標を明確化したり、目標を共有したりする際に使われているＧＲＯＷモデルについて解説し、それが家庭で子どもと話す際にも有効であるということをお伝えしました。
では、このＧＲＯＷモデルを使った１ｏｎ１面談を奥さんにしたら、受け入れてくれるでしょうか？

奥さんに向かって「今の目標は何？」とか「ほかに選択肢は？」とか質問したら、「どうしたの？　頭でも打ったの？」と不審がられたり、ムッとされたりするのがオチでしょう。
そもそも、夫婦間でのＧＲＯＷモデルは有効なのでしょうか？　私のこの問いへの答えは、半分は「イエス」であり、半分「ノー」です。いったん、面談の５レベルを思い出してみてください。

【面談の５レベル】
レベル５：課題鮮明化面談
レベル４：目標共有面談
レベル３：お悩み相談室面談
レベル２：火消し面談
レベル１：雑談面談

レベルに分かれていますが、レベルの低い階層の面談を「してはいけない」ということではありません。むしろ、レベル１、２、３ができていないと、レベル４、５をやろうとするとうまくいきません。

ビジネスの現場でもそうですよね。部下や同僚と少なくとも雑談ができるような関係性を作っておかないと、どんな話し合いもできません。トラブルが起きているなら、トラブルの火を消してからじゃないと次に進めません。
家庭においても同じです。悩みを抱えている奥さんに対して悩みを聞くことなく、「目標は？」などと聞こうものなら「はぁ？」と怒りを買ってしまいかねません。
面談は、低いレベルのものができていることが前提にあり、その土台がしっかりできていることで、次のステップアップした面談を行えるようになるのです。

まだ関係性がよくない職場では、リーダーは率先して、雑談面談、火消し面談、お悩み相談室面談をしっかり行うことが重要です。「この人は自分の味方なんだ」という信頼感をメンバーに持ってもらえたら、徐々に目標や課題をテーマにすることができます。そしてそのとき初めて、ＧＲＯＷモデルがそのまま使えるようになるのです。
つまり、奥さんにＧＲＯＷモデルが使えるかどうかは、日ごろ奥さんと雑談面談、火消し面談、お悩み相談室面談ができているかどうか次第だということです。

そして、奥さんの悩みは普通尽きません。いくらでも悩みが出てきます。女性は男性の５倍危機感が強いと言われています。子どものことも、家族のことも、仕事のことも、皆さんが男性であれば、その５倍は心配性だと思ったほうがいいのです。
私の妻は、いま、インプラントを入れるかどうかで非常に悩んでいます。奥歯が虫歯になってしまって、抜いたほうがいいと歯医者に言われて抜いたのですが、この抜くか抜かないかでも大いに悩み、ネットやYouTubeで調べに調べ、調べれば調べるほどに不安が募り、結局抜いたのですが、その後、インプラントにするかどうか、失敗しないかどうか、歯医者さんはどこにしたらいいのか、その評判はどうか、実際にカウンセリングに行って……不安だ、心配だと、悩みが尽きません。

私も仕事柄、共感が大事だということはわかっているので、最初はふむふむと話を聞きます。「それは心配だね」「そっか、それは気になるね」と共感アプローチの相槌を打つのですが、会話の半分くらいがインプラントの話になってきて、だんだんと辛抱がたまらなくなってきます。やがて、「もうさ、リスクは絶対にあるんだから、決めちゃったら？」とアドバイスし始めます。心の中では「最近インプラントの話ばっかりだよ。考えすぎじゃない？」などと否定的なことを言いたい自分が顔を出していき、いっそ「もうインプラントの話はやめよう」と言いたくなっています。
男性は、問題を解決したいのです。インプラントに不安があるなら、不安をリスト化して１つずつつぶすなり、検討して結論を出した答えには立ち戻らずに進めていくなどしないと、延々と悩みを吐き出すだけの会話になり、なんの生産性も感じなくなっていきます。最終的には「もう知らんがな」状態になってしまうわけです。

ですが、ここが堪えどころです。共感とは、答えを出すことではありません。問題を解決することではありません。相手が感じているように感じ取ることです。
１対１の対話の中で、私たち男性はすぐに答えを出そうとしてしまいます。そのことが、夫婦の共感度を高めないハードルになっています。
相手が感じたように感じることに専念する。これが、夫婦間における心の修行であり、ここで共感アプローチを崩してしまうと、目標を共有することなどできないのです。