「褒めない上司」がいるチームが崩壊するワケ

成績が振るわない、メンバーが互いに無関心でいっさい協力し合わない、仕事を作業と思っており楽しそうに働いていない、離職者が多く人の入れ替わりが激しい……。これらは日本の多くの職場で見られる光景です。こうした環境に疲弊し、働くことに希望を見出だせない人が増えています。
この絶望的な状況を変えられる唯一の方法が「チームづくり」です。チームづくりがうまくいけば、すべてが劇的に変わります。部下も会社もあなた自身もラクにする、チームづくりのノウハウを指南します。
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「減点主義」と「加点主義」

前回、チームづくりという変化を起こすには時間が必要で、メンバーの気持ちを折れさせないための5つの工夫が大切だとお伝えしました。

その2つ目のステップは、「加点主義」で小さな変化を喜ぶことです。

チームづくりにおいて、「減点主義」なのか、「加点主義」なのかは重要です。
減点主義とは、活動を進めているときに、「10取り組もうと思っていたのに、２しかできなかった」とマイナス８に着目するスタンス。
他方、加点主義は、「２取り組んだ。最初は10取り組もうと思っていたけれど、もともとが０だったのだから、プラス２前進できてよかった。10行けると思っていた見込みの甘さに気づけてよかった。じゃあ次はプラス４にするぞ」と、活動のなかでプラスに着目するスタンスです。

とくに、チームづくりの初期段階において、減点主義は禁物です。
活動初期に減点主義になってしまうと、弾み車を押すエネルギーは急速に失われて、チームづくりそのものをやめてしまいます。
数ミリの変化を喜ぶことが、きわめて重要なのです。

関係性をつくろうとして「1on1面談」をしたとします。
「スタッフが全然本音を話してくれなかった」
これは、減点主義の考え方です。
「まずは１対１で話ができただけでもよかった」
「１対１になったときにああいうふうになるんだとわかっただけでよかった」
「自分の面談経験値が積めただけでよかった」
というように、必ずプラスを見つけます。
そうやって加点主義で考えると、組織内で攻撃し合うことがなくなり、心理的安全性は高まりますし、活動の推進エネルギーが湧いてきます。

減点主義はなかなか止められない

真面目な方ほど減点主義になってしまいがちです。加点主義で考えるのは、「仲良しクラブ」のぬるい組織なのではないかと心配になり、強く指摘せずにはいられないのです。
しかし、減点主義は、車輪を止めます。
むしろ減点主義は、目標に向かわなくするエネルギーなのです。
「10取り組もうと思っていたのに２しかできなかった（マイナス８）」というのでは、もともと描いていた目標に向かうエネルギーが湧きません。「10取り組もうと思っていたけど２進めたね。じゃあ次は４にしよう」という考え方は、減点主義と比べて、目標に向かうエネルギーを強めているのです。
だから、安心してください。加点主義は、「仲良しクラブ」の甘い組織にしてしまうわけではありません。
減点主義こそマイナスなのです。
ここまで言っても、減点主義をやめられない人がたくさんいます。
ですが、その困難さがチームづくりの醍醐味とも言えます。減点主義をやめられない自分をも楽しんで、少しずつできるようになっていってください。