タイミー1強に異変…マクドナルド・すかいらーくが始めた「スキマバイト内製化」の衝撃

●この記事のポイント
・スキマバイト最大手タイミーの一強体制に変化の兆し。すかいらーくやマクドナルドが自社プラットフォーム化を進め、競争軸は「アプリ」から「人材の囲い込み」へ移行している。
・手数料約30％という構造が、大手事業者を“自走”へ向かわせた。スキマバイトが一時的補填から標準運営へ変わる中、外部プラットフォーム離脱の動きが加速している。
・市場の本質はIT競争ではなく、運用インフラの争奪戦へ。タイミーは現場力と伴走支援を武器に、「顧客の自社化」という包囲網を突破できるかが問われている。

「人が足りない」。外食・小売・物流・介護など、現場産業の共通語になったこの危機に対し、“即日・面接なし”で働けるスキマバイトは、いまや一時しのぎではなく、運営モデルそのものに組み込まれつつある。

　その中心にいるのが、スポットワーク大手のタイミーだ。累計ワーカー数800万人超、導入事業者（店舗）数6万社超（いずれも2024年時点として公表されている数値）という規模は、国内のスポットワーク市場で突出している。

　だが、ここにきて「タイミー一強」に不穏な影が差す。マクドナルドやすかいらーくグループといった巨大事業者が、自社でスキマバイトの仕組みを持ち始めたからだ。競合アプリの台頭というより、“顧客がプラットフォーム化する”現象──すなわち中抜き（disintermediation）が起きている。

　この変化は、タイミーの将来価値を問うだけでなく、労働市場の構造そのものを塗り替える可能性がある。市場は「誰がアプリを握るか」というIT競争から、「誰が労働者を直接、安く、長く抱え込めるか」という“リアルな陣取り合戦”へ。2026年、その転換点が見えてきた。

●目次

• 二面市場の“壁”を越えたタイミーの強さは「現場力」
• 「30％の手数料」が巨大事業者を“自走”へ向かわせる
• すかいらーく「スポットクルー」が示した“巨大顧客の回答”
• タイミーの脅威は「競合」ではなく「顧客の離脱」
• タイミーは包囲網をどう突破するのか
• 労働者保護とルール整備も、次の競争軸になる

二面市場の“壁”を越えたタイミーの強さは「現場力」

　タイミーの強みを端的に言えば、二面市場（ワーカーと事業者を同時に増やす必要がある）の厚い壁を、泥臭い現場運用で突破してきた点にある。

　二面市場のプラットフォームは、片側だけ増えても成立しない。ワーカーが多くても求人が少なければ稼げない。求人が多くてもワーカーが来なければ欠員は埋まらない。さらに、現場労働は「当日ドタキャン」「初日戦力化」「評価のばらつき」といった運用課題がつきまとう。単なるマッチング機能だけでは、現場は回らない。

　そこでタイミーは、営業・運用担当が事業者の現場に入り込み、場合によっては長期派遣のような形で、タイミー経由のスタッフを教育・管理する「伴走型支援」まで広げてきた。ここに、ソフトウェアだけでは代替しにくい参入障壁がある。

　戦略コンサルタントの高野輝氏は次のように見る。

「スポットワークは“アプリが便利”だけでは定着しません。現場では、業務切り出し、受け入れ導線、教育手順、評価、リピート導線までセットで設計しないと、事故が起きる。二面市場で強いのは、結局“運用の標準化”を持っているプレイヤーです。タイミーが築いたのは、テックというよりオペレーション資産に近い」

　つまり、タイミーの本質は「求人掲示板の高速版」ではなく、現場の欠員を埋める“運用インフラ”に踏み込んできた点にある。

「30％の手数料」が巨大事業者を“自走”へ向かわせる

　一方で、プラットフォームが強くなるほど、構造的に避けられない緊張が生まれる。それが手数料だ。