「この仕事、何の意味があるんですか？」面倒くさいZ世代部下を黙らせる答えはこちら

「残業したくないんですよね」「それって僕の仕事ですか？」「飲み会ダルいんで行きたくないです」「そのやり方タイパ悪くないですか？」

指示は素直に聞かず、指導をすれば「それってパワハラですよね？」と口答え。世間は「価値観のアップデート」を強いてきて、Z世代への指導はどんどん弱腰になってしまう。好き勝手にふるまうZ世代部下のおかげで、職場の空気は弛緩する一方です。つけあがってさらにモンスター化するZ世代部下は、あらゆる職場に出現し、管理職を困らせています。そんな現状に、ビジネスライターの黒坂岳央さんは「Z世代を甘やかしてはならない」と警鐘を鳴らします。Z世代部下にかき回された職場を正常化するために、Z世代を甘やかさない、毅然としたコミュニケーションを身につけましょう。

腰が重いZ社員部下には「責任の圧力」をかけろ

昨今の管理職は、まるで地雷原を歩いているかのような心持ちで日々を過ごしている。

Z世代の部下を仕事を頼もうとするたびに、「この仕事、何の意味があるんですか？」「これって僕の仕事じゃないですよね」「いや、もう定時なんで帰ります」と、一向に動かない。指導をしようにも「これはパワハラになるのではないか」という懸念が頭をよぎる。その結果、本来振るべき仕事を中堅社員に回し、Z世代部下の負荷は軽いまま、現場では不平等感が増していく。

Z世代部下を動かすためにはどうしたらよいか。大声や恫喝といった前時代的な「言葉の圧力」はハラスメントの危険性がある。Z世代部下に有効なのは、「責任の圧力」である。責任の圧力とは、一言で言うと「仕事を武器化し、時には報酬化する」ということである。

Z世代は消費者気分

部下を動かすための「圧力」は大きく分けて「言葉の圧力」と「責任の圧力」があるが、この２つは似て非なるものだ。

昭和の遺物である「言葉の圧力」とは、例えば「さっさとやれよ」「こんなこともできないのか、無能だな」といった、相手の人格や能力を否定する類のものだ。現代においてこのカードを切れば、部下は翌日に「適応障害」の診断書を持って現れるだろう。人事部に駆け込まれれば、診断書の威力は管理職の権限よりも遥かに強い。勝負する前から結果がわかっている戦いを仕掛けるべきではない。

一方の「責任の圧力」は、いつの時代でも通用する普遍的な力学で、「約束を守る」「結果を出す」「仕事は結果に対価が支払われる」という、シンプルな契約の履行を迫ることだ。

Z世代もじつは、この理屈を肌感覚で理解している。彼らは、社会人としては駆け出しでも、消費者としては長い経験を持っているからだ。彼らも飲食店で不誠実な接客をされたり、高いお金を払ったのに粗悪な商品をつかまされたりすれば、怒りや悲しみを感じる。「仕事なら対価に見合う価値を提供するのは当たり前」という感覚は、彼らの中にすでにインストールされているのだ。

だが自分がサービス提供者側になった途端、その感覚が抜け落ちてしまう。だからこそ上司は、「君はこの給与という対価に見合うだけの、どんな価値（責任）を提供できているか？」と問いかけ、消費者視点を労働者視点へとスライドさせてやればよい。