「AIが答えを出す時代」に必要なのは“問う力”…楠木建×中村憲剛が語る知の継承

●この記事のポイント
・any社が主催した「知識創造DAY 2025」では、JR東日本や東急建設から、AIナレッジプラットフォーム「Qast」による実践的なナレッジ活用が紹介された。
・キーエンス、Archetype Venturesがナレッジの価値転換を議論。共有文化やマネジメントの重要性が企業価値を高める鍵であると指摘された。
・基調講演では楠木建氏と中村憲剛氏が登壇。AI時代における知識創造の本質と、組織哲学を継承するリーダーシップの在り方を語った。

　11月5日に「知識創造DAY 2025 -ナレッジの資産化が、企業の未来をつくり出す-」が開催され、スポーツ界や経営の最前線で活躍する登壇者たちが一堂に会し、「問い」を起点に有識者の知見を引き出し、組織変革や業務改善に直結する実践的なナレッジが共有された。

　本カンファレンスには「問いが深まれば世界が変わる」というコンセプトが掲げられ、AIが答えを導き出せる時代だからこそ、「何を問うか」という視点が企業の未来を左右すると示された。同社の「Qast」は、社内に散在する情報や個人のノウハウをAIで迅速に集約・構造化し、誰もが活用できるナレッジの資産化を実現する。吉田和史代表は、「問いがナレッジを生み出すという確信こそQast開発の原点」と語った。

●目次

• JR東日本と東急建設が語る、実践的なナレッジマネジメント
• 中村憲剛氏、フロンターレ流の知の継承
• 企業経営にも通じる、個人と組織、リーダーシップの形

JR東日本と東急建設における実践的なナレッジマネジメント

　本イベントのプログラムは、企業講演と基調講演を組み合わせて構成。企業講演では日本を代表する企業が実践事例を公開し、ナレッジマネジメントの最前線を「体験」できる場となった。

　企業講演では、JR東日本盛岡支社の佐々木大輔氏と東急建設の坂本太我氏が登壇し、「推進担当者が語るナレッジマネジメントの変革プロセス」をテーマに講演。

　JR東日本盛岡支社では、現場からの問い合わせ対応の効率化と知識の資産化を目的にQastを導入。AIが質問履歴を学習し、同様の質問に自動回答する仕組みにより、情報共有の負担軽減につながった。佐々木氏は「やりとりの中で誰かの役に立ちたいという思いが見える化されることこそ魅力」と語った。

　東急建設では、膨大な技術情報を現場で活かしきれないことが課題となっていた。Qastの導入当初は、高度な機能を使い込むよりも気軽な投稿から運用をスタート。社員が無理なく利用を広げられたことが、ナレッジ共有文化の定着に寄与したと紹介された。

　続くセッションでは、キーエンスの柘植朋紘氏とArchetype Venturesの福井俊平氏が登壇し、「知識創造で実現する企業価値向上」をテーマに議論が展開された。

　柘植氏は「知（ナレッジ）の共有はキーエンスがもっとも力を入れる取り組み」と述べ、社員一人当たりが生み出す付加価値の向上を重視していることを紹介。ナレッジを共有しながら、全員で科学する企業文化を強調した。

　福井氏はベンチャーキャピタルの視点から、ナレッジを価値へと変換できる企業の共通点について、「一人で得られるナレッジには限界があると理解している」と指摘。「蓄積された知識をシェアし、マネジメントしやすくすることが重要」と、未来志向の事業成長に向けた視点を示した。

中村憲剛氏、フロンターレ流の知の継承