仕事で自信をなくしたら、２つの質問を自らに問えばうまくいく

事例で解説！ ２つの質問で激的に問題解決する方法

ここからは、実際に２つの質問の使い方を説明しながら、先程のヘコむシチュエーションを例にとって解決方法を見つけていきます。

●質問『何のために？』の使い方
今やるべきことは、何のためにやる必要があるのか？を考えます。

例１の『プレゼンの資料が出来上がらない』の場合は……。
Q.プレゼン資料は何のために作る必要があるのか？

どうですか？　どんな答えが考えられますか？
おそらくこの場合は……、
『上司に新しい企画を承認してもらうため』とか
『見込み客に自社のサービスに興味を持ってもらうため』、みたいな答えが見つけられればOKです。

●質問『そのためには？』の使い方
最初の質問の答えが出てきたら、それを実現するため『そのために』
何をする必要があるか？
どんな情報や条件が必要か？
思いつく限り書き出してみます。

例１の『上司に企画を承認してもらう』そのために何が必要か？

上司が知りたいことや、決断するために必要そうなことを考えてみましょう。
例えば……、
企画の目的と内容：いつ・どこで・誰が・なんのために・なにをするのか？　をまとめる。
企画のメリットや効果：実施するとどんな効果が期待できるか？
企画にかかる費用：実施するにはどんな費用がどのぐらいかかるのか？
大まかな流れ：実施するまでのスケジュールは大まかにどんな感じか？

このあたりの情報は必要そうですよね。
ここまでわかれば、プレゼン資料に何を書けばいいかすでに明白です。今までと違って、机に向かったらすぐに作業がはかどるので、スピードも倍速で完了です。

同じように例２『営業で商品が売れない』の場合は……。
Q.営業って何のためにするの？

コレはどうでしょう？
『お客さんにあなたのサービスを活用すれば悩みが解決できそうと感じてもらうため』
こんな感じですよね。

例２の『お客さんに問題が解決できそうと感じてもらう』そのためには何が必要か？

相手の悩みが解決できそうと、期待感を持ってもらうためには、どんな条件を満たす必要がありそうでしょう？

・あなたがお客さんの悩みに共感して解っていると感じてもらう
・『この人に任せれば本当に問題が解決できる』と感じてもらう
・自分と気が合うのか感じてもらうための会話のキャッチボール

ここまで答えが出てきても、まだ何をすべきか具体的じゃない場合は更に、『そのためには？』で質問してみます。

すると、これらの条件を満たすためには…
・トークを覚えて話ことじゃなくて相手の話を聞き出すこと
・会う前に、お客さんと似たタイプでの成功事例を調べて話せる準備をする
・お客さんと気が合いそうか、趣味とかプライベートなことも軽く質問してみる

こんなことをすれば、今までよりも確実に成功に近づけることが解ってきます。どうですか？具体的だから迷わず実行できることばかりですよね。

最初はぜんぜん完璧じゃなくて大丈夫

最初は今みたいに具体的な項目が思いつかなくても全然OK。
まずは、自分に２つの質問をすることを習慣付けることが大事。
いろいろな場面でこの習慣を発揮することで、自然と具体的な改善策が見えてくるようになります。

今までは問題や壁に直面した時に『うわぁ、最悪だ。逃げたい。』というマインドだったのに、『解決できそうかどうか、一回考えてみよう』という風に考え方も変わってきます。

そして気づくはずです……。
実は自分って思っていたより、自分って『デキるヤツ』じゃんって！

次回に続く